Только что принтер печатал исправно, как вдруг вместо обычного текста выдал иероглифы, абракадабру, непонятные символы или как там еще можно назвать вот такое.
Самое первое действие — выключите принтер и компьютер. Причем компьютер надо именно выключить, а не перезагрузить. И через несколько минут включите их снова. Если ничего не изменилось, значит это не временный сбой драйвера или программы, причину проблемы нужно искать. И прежде всего распечатайте пробную страницу.
Пробная страница печатается правильно
Если это так, то с самим принтером все хорошо, и проблему нужно искать на компьютере.
- Офисные программы MS Word и Excel позволяют выбирать шрифты. Проверьте, не задан ли у вас какой-нибудь экзотический вариант. Возможно, драйвер вашего принтера поддерживает не все виды шрифтов, лучше взять что-то классическое.
- Документ PDF попробуйте открыть другой программой, работающей с файлами такого типа. Возможно ваша дала сбой, давно не обновлялась и требует переустановки. Самые популярные:
- Однако чтобы проверить не сбоит ли программа не обязательно устанавливать другую, достаточно открыть документ в любом браузере и распечатать его оттуда.
Временное решение для печати
Если ни одно из описанных действий не помогло, проблема может быть в драйвере принтера или вредоносном коде в системе. Чтобы все же напечатать документ, особенно если это нужно срочно, попробуйте одно из временных решений:
- Документ Word или Excel можно переформатировать в PDF:
- Откройте файл с помощью программы LibreOffice.
- Для переформатирования нажмите кнопку Экспорт в PDF. Вот как это выглядит для Word и для Excel.
- Текстовый документ в PDF можно распечатать как картинку. Такая опция есть как в Adobe Reader, так и в Foxit Reader.
Проверка на вирусы
Возможно, все проблемы из-за вирусов или вредоносного ПО:
- Обновите свою антивирусную программу и просканируйте компьютер.
- Дополнительно проверьте систему каким-нибудь другим антивирусником.
- Зайдите в раздел Программы и компоненты и посмотрите нет ли там каких-то лишних программ.
Восстановление поврежденных системных файлов
- Откройте командную сроку от имени администратора:
- Для Windows 10 — 8: на клавиатуре нажмите Win + X.
- Для Win7: в меню Пуск напишите в строку поиска три буквы «cmd» или «ком». Правой кнопкой мыши кликните по результату поиска и выберите запуск от имени администратора.
- Введите вручную команду sfc /scannow, нажмите ввод и ждите завершения сканирования.
Обновление драйвера
- Прежде всего нужно убрать из системы все старое ПО (подробно здесь). Удалите:
- Принтер из раздела Устройства и принтеры.
- Программы через Панель управления.
- Драйверы и пакеты через Сервер печати.
- Установите ПО и настройте принтер заново.
Принтер печатает пробную страницу с иероглифами
- Проблема скорее всего в самом принтере. Но есть небольшая вероятность, что поможет переустановка драйвера.
- Можно попытаться подключить устройство к другому компьютеру, чтобы уж окончательно убедиться, что это действительно проблемы с принтером. И если пробная страница так же содержит иероглифы, придется нести устройство в сервис.